Solución de problemas y Asistencia

La pantalla está en blanco

  • Verifique el disyuntor y reinícielo si es necesario

  • Asegúrese de que el interruptor de encendido del sistema de calefacción y refrigeración esté encendido.

  • Asegúrese de que la puerta del sistema de calefacción esté bien cerrada.

  • Asegúrese de que las baterías alcalinas AA nuevas estén instaladas correctamente (Consulte Reemplazo de baterías).

La calefacción o la refrigeración no funcionan

  • Cuando funcione la calefacción, la pantalla mostrará HEAT ON (calefacción encendida) en la parte inferior derecha de la pantalla

  • Cuando esté funcionando en refrigeración, la pantalla mostrará COOL ON (refrigeración encendida) en la parte inferior derecha de la pantalla

  • Si la pantalla muestra WAITING FOR EQUIPMENT (esperando equipo) debajo de la lectura de temperatura, está en modo de retardo del compresor para proteger el sistema. Espere 5 minutos para ver si el termostato realiza una llamada de calefacción o refrigeración.

  • Si la pantalla no indica una solicitud de calefacción o refrigeración o WAITING FOR EQUIPMENT (Esperando Equipo), verifique la configuración del modo, el punto de ajuste de temperatura y la temperatura ambiente.

    Si presiona la flecha hacia arriba o hacia abajo

    • La parte superior izquierda de la pantalla muestra la configuración del modo

    • La parte superior derecha muestra el punto de ajuste

    • El centro de la pantalla muestra la temperatura ambiente

    Si el problema persiste

    • Verifique el disyuntor y reinícielo si es necesario

    • Asegúrese de que el interruptor de alimentación del sistema de calefacción y refrigeración está encendido

    • Asegúrese de que la puerta del sistema de calefacción esté bien cerrada.

No se puede cambiar el punto de ajuste a la configuración deseada

  • Si la pantalla indica UNLOCK (desbloquear) junto al botón central izquierdo, consulte la sección Bloqueo del teclado

  • De lo contrario, verifique la configuración del modo [Heat (calefacción), Cool (refrigeración), Auto (automático), o Em Heat (calefacción de emergencia) en la parte superior izquierda de la pantalla].

    Los rangos de configuración predeterminados para estos modos son:

    • Calefacción o Calefacción de emergencia: 4,5 ºC a 32,0 ºC (40 ºF a 90 ºF)

    • Refrigeración: 10,0 ºC a 37,0 ºC (50 ºF a 99 ºF)

    Si el punto de ajuste se puede modificar, pero no al rango completo que se muestra anteriormente, es posible que el instalador haya configurado el termostato para un punto de calefacción máximo o refrigeración mínima con el fin de restringir configuraciones que sean energéticamente ineficientes.

WWAITING FOR EQUIPMENT (Esperando Equipo) (Se muestra en la pantalla debajo de la lectura de la temperatura ambiente.)

  • La función de protección del compresor está activada. Espere unos minutos a que el sistema se reinicie de forma segura para evitar dañar el compresor. Consulte la sección Protección integrada del compresor para obtener más información.

     

Asistencia al cliente

Para obtener ayuda con este producto, visite customer.resideo.com, o llame al servicio de atención al cliente de Resideo sin cargo al 1-800-633-3991.